商场和超市中自动扶梯的使用风险及其预防建议

作者：胥钦（江苏省特种设备安全监督检验研究院常州分院） ｜ 《中国电梯》2025年第10期

近年来，自动扶梯安全事故屡见报端，为自动扶梯使用单位和从业者敲响了安全警钟。自动扶梯广泛分布于公交站点、商场、超市、酒店、展览馆及体育场馆等人员密集场所，这些场所自动扶梯运营场景复杂、客流量大、运行频率高。文章源自特考一点通特考一点通-https://www.tkydt.cn/11289.html

商场和超市(以下统称商超)中的自动扶梯不仅承担高频率的乘客运输功能，更面临建筑设计复杂化、运营场景多样化、使用行为生活化等多重挑战。在追求空间利用与视觉效果的商业需求下，自动扶梯周边区域常出现商品堆放、广告设施遮挡、装饰物侵占安全空间等现象，进一步加剧了自动扶梯使用风险。因此，全面识别商超自动扶梯的使用风险，强化使用管理与安全防护，具有重要的现实意义。在本文中，笔者阐述自动扶梯在商超中的重要性，分析商超自动扶梯的使用风险，并给出预防建议，为商超经营者、自动扶梯检验检测单位和维保单位提供参考。文章源自特考一点通特考一点通-https://www.tkydt.cn/11289.html

1 自动扶梯在商超中的重要性

在商超中，自动扶梯不仅承担垂直运输功能，还是室内景观的重要组成部分，深刻影响着客流体验与空间视觉。文章源自特考一点通特考一点通-https://www.tkydt.cn/11289.html

对商超经营者而言，提升运营效率与服务品质是基本目标。自动扶梯通过高效疏导跨层客流，显著缩短顾客跨层移动时间，优化购物流程，从而为销售额增长提供支持。一项关于大型商场中顾客选择的通行方式的研究表明，顾客在多层商业空间中的移动方式具有明显倾向性[1]。如表1、表2所示，在楼层差为2层以下的跨层移动中，绝大多数顾客倾向于选择自动扶梯，而非楼梯或垂直电梯。这一行为模式与商超中“边走边看”的消费习惯高度契合，也使自动扶梯成为使用频率最高的垂直交通工具。因此，针对商超中自动扶梯的特点，加强安全防护和人性化设计，具有必要性与紧迫性。文章源自特考一点通特考一点通-https://www.tkydt.cn/11289.html

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在商超建筑设计中，自动扶梯的布局也直接影响空间效能与视觉秩序。作为连接不同楼层的主动脉，自动扶梯的位置设定需兼顾客流引导效率与美学效果。商业空间常采用中庭贯通、视野开阔的设计手法，将自动扶梯设置在核心区域(例如中庭)，既便于组织客流，也强化了空间的纵深感和节奏感。但是，在追求视觉表现力的同时，决不能以牺牲安全为代价。任何装饰物、广告设施或商铺改造，均不得侵占自动扶梯的安全空间，也不应弱化自动扶梯固有防护功能。只有在保障安全的前提下，自动扶梯才能真正实现其交通与美学的双重价值。文章源自特考一点通特考一点通-https://www.tkydt.cn/11289.html

2 超市自动扶梯常见的使用风险及处理措施

2.1 自动扶梯出入口附近堆放非固定物

超市工作人员常将米、面、油、饮料等成箱或成袋的商品堆放在自动扶梯出入口附近，如图1所示。尽管这种做法可以营造商品丰富的视觉效果，但却影响乘客在自动扶梯出入口的通行，也给自动扶梯的日常维保带来不便，并存在风险。文章源自特考一点通特考一点通-https://www.tkydt.cn/11289.html

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TSG T7001—2023《电梯监督检验和定期检验规则》附件A第A2.2.2.2条“出入口区域”规定：检查出入口区域是否充分畅通，该区域的宽度至少等于扶手带外缘距离加上每边各80mm，其纵深尺寸从扶手装置端部算起至少为2.50m；当该区域的宽度不小于扶手带外缘之间距离的2倍加上每边各80mm时，其纵深尺寸允许减少至2.00m。图1中商品随意堆放，部分商品过于靠近扶手带，侵占了出入口的安全空间。某些超市甚至将商品堆放到扶手带转向端附近，重压在检修盖板和楼层板上，这不仅影响自动扶梯日常维保，也带来风险。文章源自特考一点通特考一点通-https://www.tkydt.cn/11289.html

根据TSG T7001—2023附件A第A2.2.3.3条“防爬装置”的规定，人员能够爬上外盖板并且存在跌落风险的，应检查在受检设备的外盖板上是否装设了符合以下要求的防爬装置：1)在位于地平面上方1000mm±50mm处；2)其高度至少与扶手带表面齐平，下部与外盖板相交，平行于外盖板方向上的延伸长度不小于1000mm，并且在此长度范围内无踩脚处。由于自动扶梯出入口处堆放了商品，在护壁板侧面形成高于扶手带的落脚平台，儿童有可能借助堆放的商品攀爬，从而削弱防爬装置的防护效果。文章源自特考一点通特考一点通-https://www.tkydt.cn/11289.html

堆放的商品未采取固定或围挡措施，存在倾倒风险，可能危及乘梯人员安全，并影响自动扶梯正常运行。此外，部分商品重压自动扶梯外盖板，长期重压易导致外盖板内凹变形，缩短自动扶梯外露部件的使用寿命。

为确保自动扶梯出入口区域的安全与通畅，超市经营者应注意：1)所有堆放的商品必须与自动扶梯的扶手带、盖板、检修口等部件保持标准所要求的安全距离，严禁占用或遮挡出入口通行空间及检修通道。2)应限制商品堆放高度，并做到整体稳固、排列整齐，避免形成由低到高的斜坡或阶梯状结构，以消除儿童攀爬从而侵入自动扶梯运行区域的风险。3)对于零散或易倒的商品，应设置稳固的围挡框架或采用捆扎等方式进行有效固定，防止这些商品在自动扶梯运行或人员触碰时发生倾覆，影响自动扶梯正常运行，危及乘客安全。

2.2 扶手带侧面有固定物阻挡

为提升经济效益，超市经营者常在自动扶梯周边设置广告牌(见图2)、指路标识、临时货架(见图3)或转角商铺等。若设置位置不合理，容易引发风险。

TSG T7001—2023附件A第A2.2.2.6条第(1)款规定：墙壁或者障碍物与扶手带外缘之间的水平距离不小于80mm，与扶手带下缘的垂直距离不小于25mm。该尺寸与GB/T 18717.3—2002《用于机械安全的人类工效学设计　第3部分：人体测量数据》中手宽、食指近位宽、拳直径、至拇指根手长等人体测量数据相关联，是自动扶梯使用时防止乘客被挤压、被碰撞、被夹手的基本尺寸数据要求。如图2所示，超市设置的广告牌过于贴近自动扶梯扶手带外缘，未保留标准所要求的安全间距，乘客在握持扶手时手部易被擦伤。如图3所示，加装的临时货架与扶手带外缘距离过小，形成新增障碍，增大了乘客身体部位被夹碰的风险。对此类无法满足安全距离的设施，超市经营者应设置醒目的警示标识或加装防护装置，以降低潜在风险。

2.3 运行区域内摆放零散商品

为充分利用空间，超市经营者往往在自动扶梯运行区域内摆放零散商品。例如在扶手带与墙壁之间的间隙处，以及在两台自动扶梯共用的盖板上方摆放零散商品，如图4、图5所示。

GB 16899—2011《自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范》第7.4.1条第d)款第5)项规定：禁止在相邻扶手装置之间或扶手装置和邻近的建筑结构之间放置货物。若商品摆放的位置紧邻护壁板，容易在自动扶梯运行过程中擦伤乘客手部，存在风险。此外，标准中虽规定扶手带开口处与导轨或扶手支架之间的距离不应大于8mm，以防止人体手指被夹入，但该尺寸仍不足以避免商品包装袋等软质物件被卷入，从而引发扶手带卡阻或运行故障。

为确保自动扶梯运行区域的安全与通畅，超市经营者应秉持“功能分区，安全优先”的管理理念，明确自动扶梯的主要功能是承担垂直运输，而非商品展示或存储区域。必须从根本上杜绝将自动扶梯两侧、出入口及盖板等运行区域用作商品临时展示或堆放空间的行为，避免引发乘客绊倒、自动扶梯部件受压损坏、安全通道被堵塞等风险。

2.4 楼板交叉口加装装饰物

自动扶梯与楼板交叉口是安全防护的重点区域，主要防范乘客探头时发生剪切事故。然而，超市中设置的墙面广告设施、悬挂装饰物、吊顶灯具等容易导致墙体增厚、空间局促或结构形态改变，从而间接缩短了楼板与自动扶梯之间的净间距，或使剪切角的实际作用位置发生变化，导致风险发生转移。

TSG T7001—2023附件A第A2.2.2.5条“防护挡板”规定：受检设备与楼板有交叉或者受检设备之间有交叉的，检查交叉处是否设有垂直固定、无锐利边缘的封闭防护挡板，其位于扶手带上方的防护高度不小于0.30m，并且延伸至扶手带下缘以下至少25mm。扶手带外缘与任何障碍物之间的距离不小于400mm的，可以不设置防护挡板。

如图6所示，原来自动扶梯与相邻楼板间距大于400mm，仅设置了“小心碰头”警示标牌。但后来贴墙安装广告灯箱后，灯箱与自动扶梯之间的实际距离已小于400mm，此时发生剪切风险的致因物由楼板转变为广告灯箱。因此，应在广告灯箱底部加装符合要求的防护挡板。

如图7所示，楼板下方吊顶灯具与扶手带外缘距离也小于400mm，此时剪切风险的致因物由原来的楼板一个增加为楼板与吊顶灯具两个，形成两个潜在的剪切角位置。因此，应在楼板和吊顶灯具位置均设置符合要求的防护挡板，以全面防范剪切风险。

3 商场中庭自动扶梯的使用风险及防护装置的加装

3.1 商场中庭自动扶梯的使用风险

GB 55031—2022《民用建筑通用规范》第5.4.3条第2款规定：位于中庭的自动扶梯或自动人行道临空部位应采取防止人员坠落的措施。根据GB/T 50504—2009《民用建筑设计术语标准》中的定义，中庭是指建筑中贯通多层的室内大厅。

商场中庭自动扶梯作为商场常见的景观元素，具有提升高度大、周边空旷等特点，易使乘梯人员产生恐高心理，也成为自动扶梯事故的频发区域。此处常见的事故类型有：成人因眩晕翻落、怀抱婴幼儿失手滑落、儿童被扶手带拽至悬空区域坠落等。

3.2 商场中庭自动扶梯加装防护装置的必要性

GB/T 30692—2025《提高在用自动扶梯和自动人行道安全性的规范》第5.5.2.1条规定：扶手带顶面距梯级前缘或踏板表面或胶带表面之间的垂直距离不应小于0.90m，也不应大于1.10m。如果上述要求不切实可行，则应在扶手装置周边区域设置适当的防跌落保护措施，并符合GB 16899—2011附件A第A.2条的规定。然而，GB 55031—2022第 6.6.1条规定：阳台、外廊、室内回廊、中庭、内天井、上人屋面及楼梯等处的临空部位应设置防护栏杆(栏板)。具体要求是：1)栏杆(栏板)应以坚固、耐久的材料制作，应安装牢固，并应能承受相应的水平荷载。2)栏杆(栏板)垂直高度不应小于1.10m。栏杆(栏板)高度应按所在楼地面或屋面至扶手顶面的垂直高度计算，如底面有宽度大于或等于0.22m且高度不大于0.45m的可踏部位，应按可踏部位顶面至扶手顶面的垂直高度计算。

对比发现，自动扶梯扶手带的高度要求与民用建筑防护栏杆(栏板)的高度规定存在明显差异。商场中庭自动扶梯的扶手带与护壁板作为运输装置的组成部分，无法等效于防护栏杆(栏板)，难以有效防止乘客坠落。因此，商场中庭自动扶梯加装防护装置很有必要。

3.3 加装的防护装置的类型及加装注意事项

目前常见的防护装置可分为3类：1)纵向防护装置。如不锈钢防护栏杆、玻璃型防护挡板等。2)横向防护装置。如尼龙绳拦截网、不锈钢拦截架等。3)复合型防护装置。将纵向防护装置和横向防护装置相结合[2]。

加装防护装置时应注意以下几点。

1)结构固定与载荷考量。防护装置的下部固定点宜采用独立受力架。如需固定在自动扶梯桁架上，应考虑防护装置自重对自动扶梯支撑结构的影响。根据GB 16899—2011第5.2.5条的要求，自动扶梯支撑结构设计所依据的载荷是自动扶梯的自重加上5000N/m2的载荷。建议商场建设方在设计初期与自动扶梯制造单位、安装单位充分沟通，预埋受力架或将防护装置重量纳入结构计算。对于后期加装的情况，也应征求自动扶梯制造单位的技术支持，进行受力评估。

2)纵向防护装置的安装范围与高度。纵向防护应至少覆盖从上扶手带转向端至下扶手带转向端的区域。纵向防护装置的安装位置与高度可以参考TSG T7001—2023附件A第A2.2.2.3条“出入口防护装置”的要求，即：至少高出扶手带100mm，位于扶手带外缘80～120mm处；从楼层板起高度不小于1100mm。鉴于商场中庭自动扶梯坠落风险较高，建议将高度设置为从自围裙板顶面向上不低于1100mm，以实现防护冗余。

3)材料与结构强度要求。防护栏杆(栏板)的框架宜采用金属构件，其结构强度宜符合JGJ/T 470—2019《建筑防护栏杆技术标准》第4.3条的规定。不锈钢防护栏杆的设置如图8所示。若使用玻璃栏板，应依据GB 55031—2022《民用建筑通用规范》第6.6.2条的规定采用夹层玻璃，并进行倒角、磨边等边部处理，消除锐利边缘。玻璃防护栏板如图9所示。玻璃栏板的强度可参考GB 16899—2011对护壁板的有关规定，即：垂直施加一个500N的力作用于25cm2的面积上，不应出现大于4mm的缝隙和永久变形。

4)横向防护装置的设置与承载能力。横向防护装置应至少覆盖临空高度大于1m的自动扶梯区段，可沿自动扶梯坡度单侧布置，或完全填充自动扶梯与楼板之间，以及多台自动扶梯交叉口的间隙。根据GB/T 10000—2023《中国成年人人体尺寸》中的成年男性身高、体重和肩宽的中位数数据，并考虑可能的跌落角度与平移，建议横向防护装置的宽度不小于500mm，结构强度应能承受75kg质量从1.1m高度坠落的冲击。拦截架(见图10)应采用金属构件，拦截网(见图11)的规格与绳断裂强力等性能可参考GB 5725—2009《安全网》的相关要求。

4 对相关单位在商超自动扶梯安全防护方面的建议

4.1 对商超经营者的建议

1)超市经营者不应过度占用自动扶梯周边区域堆放商品，必须确保自动扶梯出入口及周围空间满足GB 16899—2011附件A第A.2.2条所规定的最小安全距离要求。应据此清理自动扶梯出入口堆放的商品，移除运行区域内摆放的零散商品，拆除扶手带侧面的广告牌、临时货架、转角商铺等，确保自动扶梯周边区域畅通、视线无阻。对于因结构或装修需要已安装且不易拆除的设施(如楼板交叉口广告灯箱、装饰性大理石面板等)，应加装符合要求的防护挡板或设置醒目的警示标识，以消除潜在风险，切实保障乘客安全 。

2)商超经营者应明确管理职责，坚持“功能分区，安全优先”原则，完善物理防护，从源头阻断自动扶梯风险；加强自动扶梯日常管理，保持安全区域畅通、规范装饰物管理，增设警示标识，消除动态隐患；制定应急预案并演练，强化专业协作，实现自动扶梯全周期管理。通过建立“人防+技防+管理防”的防护体系，营造一个安全可靠、舒适美观的乘梯环境。

4.2 对自动扶梯检验检测单位与维保单位的建议

作为自动扶梯运行安全的重要保障力量，检验检测单位与维保单位除了要严格恪守电梯安全技术规范和标准，还要主动应对商超中出现的非典型性风险。1)在检验检测环节，除了对自动扶梯本身状态进行常规检查外，还应将周边区域与加装的广告牌、装饰物等带来的衍生风险纳入检查范围。2)在日常维保环节，需建立针对商超自动扶梯动态风险的响应机制，如定期巡查并记录自动扶梯周边区域设施的变化情况，及时向商超经营者报告商品堆放、违规改造等行为可能引发的自动扶梯风险。

5 结语

在本文中，笔者阐述了自动扶梯在商超中的重要性；分析了超市自动扶梯4类常见的使用风险，并给出处理措施；针对商场中庭自动扶梯的使用风险，指出自动扶梯扶手带无法代替建筑防护栏杆(栏板)的防护功能。此外，笔者对商超经营者、自动扶梯检验检测单位和维保单位提出了在商超自动扶梯安全防护方面的建议。展望未来，随着科技进步与标准要求的不断提升，更多创新解决方案有望集成于自动扶梯的设计与使用管理中，为商超提供更高效、更人性化的安全保障，给顾客提供更好的购物体验。

[参考文献]

[1] 杨洁，杨乃，黄婷，等.大型商场内人群择路行为认知规律的研究[J].武汉大学学报(信息科学版)，2017，42(3)：414-420.

[2] 赖跃阳.自动扶梯加装防坠落措施的探讨[J].中国电梯，2019，30(20)：28-33.